Estes Termos regulam o uso do Bella Sabido, sistema de gestão para salões, barbearias, manicures e clínicas de estética (agenda, lembretes, financeiro e estoque), oferecido por JULIANA DO NASCIMENTO SOARES CONSULTORIA EM MARKETING LTDA, CNPJ 64.476.742/0001-70, com sede em Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo - SP, CEP 05424-150 (“nós”). Ao criar uma conta ou usar o sistema, você declara que leu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade.
1. Definições
- Cliente: o estabelecimento (pessoa física ou jurídica) que contrata o Bella Sabido.
- Usuário: pessoa que acessa o sistema com login (proprietário, gerente, recepção ou profissional).
- Clientes finais: pessoas atendidas pelo Cliente, cujos dados o Cliente cadastra no sistema.
2. Conta e acesso
- Você deve ser maior de 18 anos e fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
- O proprietário é responsável por criar, alterar e remover os acessos da equipe e por manter as senhas em sigilo. Toda atividade feita com um login é de responsabilidade do titular da conta.
- Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido da sua conta.
3. Plano e preço
- O Bella Sabido é oferecido em plano único, com todos os recursos incluídos (agenda, agendamento online, lembretes, financeiro e estoque), sem limite de profissionais. O valor vigente é exibido na tela de Assinatura e na página de cadastro, antes da contratação.
- Quem contratou anteriormente por módulos ou por número de profissionais passa ao plano único; a mudança de valor vale a partir da próxima cobrança.
- Cliente Fundador (oferta por tempo e vagas limitados): pagamento único de R$ 49,00 que libera 3 meses de acesso a todos os recursos, sem renovação automática. Ao fim dos 3 meses, o acesso só continua se você assinar o plano normal. Uma oferta por negócio; vale o direito de arrependimento de 7 dias da cláusula 4.
- Novos cadastros têm 14 dias de teste gratuito. Podemos reajustar os preços mediante aviso prévio de 30 dias.
4. Pagamento, atraso e cancelamento
- As cobranças são mensais e recorrentes, processadas pelo Asaas (Pix, boleto ou cartão). Não armazenamos dados de cartão.
- Se o pagamento não for identificado, mantemos o acesso por 5 dias após o vencimento; depois disso o acesso é suspenso até a regularização. Seus dados são preservados durante a suspensão.
- Você pode cancelar a qualquer momento na tela de Assinatura. O acesso continua até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional de períodos já iniciados, ressalvado o direito de arrependimento de 7 dias nas contratações à distância, quando aplicável (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
5. Uso aceitável
É proibido: usar o sistema para fins ilícitos; enviar mensagens indesejadas (spam) ou sem a base legal necessária aos seus clientes finais; tentar acessar dados de outros Clientes; burlar limites, segurança ou cobrança; fazer engenharia reversa; sobrecarregar a infraestrutura. Podemos suspender contas que violem estas regras.
6. Dados dos seus clientes finais (LGPD)
- Em relação aos dados dos Clientes finais que você cadastra, você (Cliente) é o controlador e nós atuamos como operadores, tratando os dados somente para prestar o serviço e conforme suas instruções.
- Você é responsável por ter base legal para tratar esses dados (inclusive para enviar lembretes por WhatsApp) e por informar seus clientes finais. Evite registrar dados sensíveis (por exemplo, de saúde) sem necessidade e sem o consentimento do titular.
- Lembretes automáticos por WhatsApp. Ao ligar o envio automático, você declara que tem o consentimento dos seus clientes finais para receber lembretes de agendamento por WhatsApp e que os telefones cadastrados pertencem a eles. Os lembretes saem de um número oficial da Bella Sabido pela plataforma WhatsApp Business (Meta), com o nome do seu negócio na mensagem. O cliente final pode responder PARAR a qualquer momento para não receber mais mensagens (o bloqueio vale para todos os negócios que usam o sistema) e VOLTAR para retomar. Você é responsável pelo conteúdo dos agendamentos e pelas denúncias de spam geradas pelos seus envios; podemos desligar o envio automático de contas que gerem denúncias ou violem as regras da Meta. O plano inclui 200 lembretes automáticos por mês por negócio; o excedente é registrado e poderá ser cobrado mediante aviso prévio.
- Usamos prestadores de infraestrutura (hospedagem, pagamentos e e-mail), listados na Política de Privacidade, com medidas de segurança adequadas.
- Você pode exportar os dados da conta e solicitar a exclusão a qualquer momento nas Configurações do sistema.
7. Disponibilidade e backups
Trabalhamos para manter o sistema disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto: pode haver manutenções, falhas de terceiros ou eventos fora do nosso controle. Fazemos backups periódicos, mas recomendamos que você exporte seus dados com regularidade.
8. Propriedade intelectual
O software, a marca e o conteúdo do Bella Sabido são nossos. Os dados inseridos por você continuam sendo seus; concedemos a você uma licença de uso do sistema, pessoal, não exclusiva e revogável enquanto a conta estiver ativa.
9. Responsabilidade
O sistema é uma ferramenta de apoio à gestão; os resultados do seu negócio dependem de você. Na extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total por danos relacionados ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato, e não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos.
10. Encerramento e exclusão de dados
Encerrada a conta (por cancelamento, exclusão ou rescisão), os dados do Cliente são excluídos em até 30 dias, salvo o que precisarmos guardar por obrigação legal ou para defesa em processos (por exemplo, registros de cobrança e fiscais). Backups podem reter cópias por até 14 dias adicionais até serem substituídos.
11. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas e poderão exigir novo aceite para continuar usando o sistema.
12. Lei aplicável e contato
Estes Termos seguem as leis do Brasil. Dúvidas, solicitações e reclamações: contato@falasabido.com.br. Fica eleito o foro da comarca da sede de JULIANA DO NASCIMENTO SOARES CONSULTORIA EM MARKETING LTDA, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.