Esta Política explica como o Bella Sabido trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
1. Quem é quem
- Controlador dos dados de conta e cobrança: JULIANA DO NASCIMENTO SOARES CONSULTORIA EM MARKETING LTDA, CNPJ 64.476.742/0001-70, Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo - SP, CEP 05424-150. Contato para assuntos de privacidade: contato@falasabido.com.br.
- Operadores dos dados de clientes finais: nós. Quem decide o que fazer com os dados dos clientes finais (nome, telefone, histórico de atendimentos etc.) é o estabelecimento que usa o sistema, que é o controlador desses dados. Se você é cliente de um salão, exerça seus direitos primeiro com o próprio salão.
2. Dados que tratamos
- Conta e equipe: nome, e-mail, senha (guardada apenas em formato criptografado/hash), papel de acesso e registro de aceite destes Termos.
- Estabelecimento: nome, tipo de negócio, telefone e endereço, plano contratado, serviços, preços, agenda e movimentos financeiros e de estoque.
- Cobrança: CPF ou CNPJ do titular, e-mail e identificadores da assinatura no Asaas. Dados de cartão são tratados diretamente pelo Asaas e não passam pelos nossos servidores.
- Clientes finais (inseridos pelo estabelecimento): nome, telefone, e-mail, data de nascimento, observações e histórico de atendimentos e pagamentos.
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso e tipo de navegador, nos registros do servidor e em mecanismos de segurança (como limite de tentativas).
3. Para que usamos e em que base legal
- Prestar o serviço contratado, criar a conta e cobrar a assinatura — execução de contrato.
- Enviar avisos do serviço (como redefinição de senha) — execução de contrato.
- Proteger o sistema contra fraudes, abusos e acessos indevidos — legítimo interesse.
- Guardar registros de cobrança e cumprir obrigações fiscais — obrigação legal.
- Registrar o aceite dos Termos — cumprimento de obrigação e exercício regular de direitos.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
4. Com quem compartilhamos
- Asaas (pagamentos e cobrança recorrente).
- Provedor de hospedagem/servidor (infraestrutura onde o sistema e o banco de dados rodam).
- Provedor de e-mail (envio de e-mails do sistema) e, se o recurso for ativado, WhatsApp Business / Meta Platforms (envio dos lembretes automáticos: nome e telefone do cliente final, nome do negócio, serviço, profissional, data e hora do agendamento, além do registro de entrega, leitura e da resposta Confirmar/Cancelar/PARAR). O cliente final pode pedir para não receber mensagens respondendo PARAR.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Quando algum prestador estiver fora do Brasil, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com salvaguardas adequadas.
5. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, excluímos os dados em até 30 dias, exceto os que a lei exige guardar (por exemplo, registros de cobrança e fiscais). Cópias de segurança são substituídas em até 14 dias.
6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Titulares de contas podem exportar e excluir os dados diretamente em Configurações. Demais pedidos: contato@falasabido.com.br. Responderemos dentro do prazo legal. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com hash, controle de acesso por papéis, isolamento dos dados entre estabelecimentos, limite de tentativas de acesso, backups e encerramento automático das sessões quando a senha é trocada. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um que possa causar risco relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.
8. Cookies
Usamos apenas um cookie essencial de sessão, para manter você logado. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.
9. Crianças e adolescentes
O sistema é destinado a profissionais e estabelecimentos, maiores de 18 anos. Estabelecimentos que cadastrem dados de menores devem ter o consentimento de um responsável legal.
10. Alterações e contato
Podemos atualizar esta Política; mudanças relevantes serão comunicadas. Dúvidas ou pedidos: contato@falasabido.com.br.